ALGEMEEN
Onze customer service afdeling verzorgt het verbeteren van de dienstverlening,
het onderzoeken van klachten, het beantwoorden van informatieve vragen
en de uitwerking van concrete offertes. Daarnaast behandelt de
customer service afdeling ook de administratieve verwerking van de
opdrachten en de commerciële opvolging van de uitvoering van die
opdrachten.
UW FUNCTIE
U
maakt deel uit van het Sales & Customer Service team dat
verantwoordelijk is voor alle bovengenoemde aspecten.
Afhankelijk van uw ervaring wordt U ofwel opgeleid of krijgt U
direct een leidinggevende functie binnen dit team, waarbij
vlotte communicatie en administratieve taken de hoofdkenmerken
zijn. De job wordt hoofdzakelijk op kantoor in Zeebrugge
uitgeoefend. |
FUNCTIEPAKKET
- supervisie van de
kwaliteit van uitvoering
- evaluatie klanten
en klantentevredenheid
- voortdurend overleg
met planning en sales
- people management
- sterke
communicatieve vaardigheden
- dynamische aanpak
van problemen
- non-conformities
- beheer van
bijkomende kosten
- aanname van
transportopdrachten
|
UW PROFIEL
Meertaligheid
en een degelijke opleiding of transportervaring vormen naast
dienstgerichtheid en commercieel inzicht de basiskwaliteiten
voor deze functie. Uw
uitstekende sociale vaardigheden en georganiseerde aanpak onderlijnen
uw meerwaarde. De bedrijfssector en -cultuur vragen een hoge
inzet en motivatie.
Ervaring in
een customer service functie en/of specifieke ervaring in de
transportsector zijn doorslaggevende argumenten bij uw sollicitatie.
U woont op een haalbare afstand van Zeebrugge.
WIJ BIEDEN
Wij
bieden U een boeiende functie met internationale contacten en carričremogelijkheden.
Indien nodig wordt U een opleiding in onze specifieke sector geboden,
terwijl ervaren kandidaten de kans krijgen om zich verder te bekwamen.
HOE
CONTACTEREN?
U kunt
reageren door uw gemotiveerde sollicitatiebrief samen met CV te sturen
per post of per e-mail. Elke sollicitatie wordt met absolute
discretie behandeld.
Huktra NV
t.a.v. Petra Quartier
Transportzone
Koggenstraat 12
8380 ZEEBRUGGE
e-mail: info@huktra.com
